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23 mars 2011 3 23 /03 /mars /2011 16:18

J'ai toujours aimé le journal Le Monde que je lisais chez mes parents, au bistrot avec un petit café et surtout sur internet. En janvier, de retour en France, je décidai de m'y abonner pour soutenir la presse écrite qui, parait-il, souffre de la concurrence des journaux gratuits, de l'internet et de la mise sous influence des politiques ou des grands groupes industriels. J'ai donc choisi l'édition week-end qui comprends : 2 journaux par semaine (samedi/dimanche et lundi) + le monde télé + le monde magasine et surtout l'accès à l'édition abonné (archive, page personnelle, possibilité de commenter les articles, peut-être migrer mon blog sur doc-fab.blog.lemonde.fr?). Mais tout ne c'est malheureusement pas passé comme prévu...

 

Tout d'abord j'avais déjà un compte "lemonde.fr" et lors de la souscription de mon abonnement sur internet j'ai dû créer un deuxième compte sur "le monde abonnement". Même identifiant, deux mots de passe voilà qui complique déjà la chose! Comme si j'avais pas déjà assez de mots de passe à retenir! Après réception de mon premier numéro du journal papier je pris connaissance de mon numéro d'abonnement à 10 chiffres qui devait me permettre d'accéder à l'édition abonné.

Voila comment ça ce passe :

 

Je me connecte donc sur lemonde.fr et je tente d'accéder à l'édition abonné

 

lemonde-copie-1.jpeg

 

Il me propose de m'abonner, ce que j'ai déjà fais, je clic donc sur le lien "déjà abonné au journal" en bas à gauche. Un deuxième onglet s'ouvre :

 

le-monde-abo.jpeg

 

Je me balade dans le site le monde abonnement et vérifie que toutes mes infos sont correct (adresse, abonnement identifiant...). Tout est OK. Je reviens à la page principale pour "créer mon compte le monde.fr" (en bas à gauche).

 

J'arrive sur la page de création de compte :

 

le-monde-abo2.jpeg

 

Jusque la tout va bien, je suis très impatient de découvrir tous ces services, sauf que...

...si je clic sur "créer mon compte lemonde.fr" il me renvoie sur la page lemonde.fr (sans l'accès à l'edition abonnés) tous les autres liens me renvoie eux à la page le monde.fr édition abonnés. Retour à la case départ donc (c'est la capture d'écran 1), je réalise que je suis dans une boucle sans fin et cherche donc une sortie. Je trouve finalement en clicant sur l'icône rouge "s'abonner au mode pour 15 euros" (au milieu un peu sur la gauche).

 

lemonde2.jpeg

 

Miracle j'ai trouvé le lien qui semble me convenir (en bas de la page au milieu) "Déjà abonné au monde Week-end? Profiter de l'édition abonné du Monde.fr". Clic

 

lemonde3.jpeg

 

Enfin! Je rentre mon numéro d'abonné et mon code postal. Clic

 

lemonde4-copie-1.jpeg

 

FATAL ERROR! mon numéro d'abonné n'est pas reconnu.

J'ai refais cette manipulation en me connectant seulement au monde.fr puis seulement au monde.fr/abo puis les deux en même temps et enfin à aucun des deux, toujours le même résultat.

J'ai donc contacter le service clientele par mail (client@lemonde.fr)  qui m'a renvoyer vers le service abonnement (abo@lemonde.fr) qui vous l'avez deviné m'a renvoyer vers le service clientèle!

J'ai finalement écris aux deux services (clientèle et abonnement) un mail de mise en demeure  en réexpliquant  une n-ième fois mon problème et avec quelques phrases écrite en majuscule... Toujours pas de réponse...

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Published by doc-fab - dans Humour
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